ロバート・サットン

何をした人か

フェファーとの共著で、企業が有効だと知っている施策をなぜ実行しないのかを検討し、恐怖・内部競争・過剰な測定・語ることを実行の代わりにする習慣を原因として挙げた。続く著作では、根拠の弱い経営通念を検証し、証拠に基づく経営の考え方を提示した。職場での見下しや侮辱を扱った著作では、そうした振る舞いが個人の消耗だけでなく離職・訴訟・生産性低下として計上できることを示し、採用と処遇の判断材料に載せるべきだと論じた。近年は、組織の中で仕事を無用に重くしている摩擦を減らす仕事を、管理職の中心的な役割として扱っている。

その後、どう扱われているか

職場の無礼さが成果と健康を損なうという主張は、その後の礼節・無礼研究のメタ分析で支持されており、方向としては確立している。ただし損失額の試算は個別事例からの外挿であり、一般化できる数値ではない。証拠に基づく経営という提案も、規範としては受け入れられた一方、実務での定着度を測った研究は乏しい。彼の著作の多くは一般向けで、示される事例は選ばれたものであり、そこから因果を読み取るのは慎重であるべきである。