他の人の目で聞く
相手の本音が出にくく、賛成とも反対ともつかない返事が続くとき。
そのまま言える言葉
- 現場の方なら、この案をどう見ると思いますか
- 十点満点で、いまどのくらい前向きでしょうか
- その点数が一つ上がるとしたら、何が必要ですか
なぜ効くのか
助言の受け取りを扱った研究では、「別の判断者ならどう答えるか」という形に問いを枠づけると、自分の考えに寄りすぎる傾向が下がり、判断の精度が上がったと報告されている。自分の立場を直接問われるより、他者の視点を借りたほうが、言いにくいことも口に出しやすくなる。
避けたい言い方
これは逆効果になりやすい
「率直なところ、賛成ですか反対ですか」と二択で詰める。
注意点・限界
効かない場面もあります
他人の視点を借りた答えは、本人の意思とは限らない。最後には「ご自身としてはどうですか」と戻し、そこで出た答えを記録する。
この言葉を使うときの前提
- 相手が断れる状態を保っているか
- 不利な情報を隠していないか
- 相手の理解を助けているか（急かしていないか）
- 通すことより、正しく決まることを優先できているか