伝える手段を選ぶ
重い依頼をメールで済ませようとしていて、返信が来ない状態が続くとき。
そのまま言える言葉
- この件は、十五分だけ直接お話しさせていただけますか
- 文面だと伝わりにくいので、一度お顔を見て話したいです
- 先に資料をお送りしますので、目を通しておいてください
なぜ効くのか
依頼する側は、相手が引き受けてくれる確率を大きく低く見積もることが繰り返し示されている。ただしこの過小評価は対面での依頼に当てはまり、メールでは逆に効果を過大評価する傾向が報告されている。手段による差は本人が思うより大きい、というのがこの一連の知見である。
避けたい言い方
これは逆効果になりやすい
重い頼みごとを長文メールで送り、返事がないのを相手の関心不足と考える。
注意点・限界
効かない場面もあります
対面が常に良いわけではない。相手の時間を奪い、記録も残らない。条件や数字が絡む依頼は、口頭で伝えたうえで文面に残す。
この言葉を使うときの前提
- 相手が断れる状態を保っているか
- 不利な情報を隠していないか
- 相手の理解を助けているか（急かしていないか）
- 通すことより、正しく決まることを優先できているか