懸念を質問にしてもらう
相手が渋い顔をしているのに、はっきりした反対意見としては出てこないとき。
そのまま言える言葉
- 気になる点を、質問の形にしていただけますか
- 反対でなくて構いません。確かめたい点として出してください
- そのご質問は、議事に残させてください
なぜ効くのか
職場での発言を扱った研究では、懸念を口にする発言と改善案を出す発言は別の条件で動き、前者は心理的安全性と、後者は責任感や自律性と結びつくと整理されている。懸念は、言える条件が整っていなければ出てこない。質問という形は、立場を表明せずに懸念を出せる中間の置き場になる。
避けたい言い方
これは逆効果になりやすい
「特にご異論がなければ次へ進みます」と、間を置かずに議題を移す。
注意点・限界
効かない場面もあります
質問の形にすると、反対の強さが薄まって記録に残らないことがある。重い懸念は質問のまま流さず、これは反対かどうかをその場で確かめる。
この言葉を使うときの前提
- 相手が断れる状態を保っているか
- 不利な情報を隠していないか
- 相手の理解を助けているか（急かしていないか）
- 通すことより、正しく決まることを優先できているか