提案が出やすい組織にするには何をすればいいですか？

結論

提案が出やすい組織は、雰囲気づくりだけでは作れません。研究では、心理的安全性は懸念を言いやすくする効果が強い一方、新しい案を出すことには責任感や自律性のほうが強く効くと報告されています。加えて、少数意見を守る仕組みや、案を出す場と評価する場を分ける設計、現場の案が上に届く経路を用意することが、提案が生まれ続ける組織の条件になります。

なぜそう言えるのか

Liang, Farh, & Farh (2012) は、心理的安全性が「懸念を言う」ことを、責任感が「案を出す」ことを、それぞれ強く予測するという非対称な関係を示しています。心理的安全性を高める研修だけでは、案の数は増えません。裁量の範囲を明確にし、安全性と責任感は別 という前提で両方に手を打つ必要があります。

案が出たあとの扱い方も重要です。Nemeth, Brown, & Rogers (2001) は、本物の少数意見が議論の質を上げる効果は、役割として割り当てた「反対役」では代替できないことを示しました。反対役では代われない と少数意見を残す を制度として設計することが、演技ではない本物の異論を残す条件になります。

De Dreu & West (2001) は、少数派の異論がチームの革新を予測するのは、意思決定への参加度が高い場合に限られるとも報告しています。異論を歓迎する姿勢だけでなく、その異論が実際の意思決定に関与できる経路も合わせて必要です。上に上げやすくする の設計はここに関わります。

例外・注意点

すべての施策を同時に始める必要はありません。まずは自組織で「懸念が言えないのか」「案が出ないのか」のどちらが強いかを見極め、提案が出る会議にする など、該当する部分から手をつけるほうが効果を確認しやすくなります。

関連して知っておきたいこと

提案の履歴を残しておくことも、提案が出やすい組織の一部です。提案の履歴を残す ことで、一度見送られた案が状況の変化とともに再評価される土台ができます。今日からできる小さな一歩として、次の会議で案を出す時間と、その案を評価する時間を、意識的に別の時間帯に分けてみてください。